Garancija

Uvjeti garancije

MKE proizvodi su pokriveni ograničenom garancijom:

✔ 1 godina za cijelu mašinu, 3 godine za kompresor i 5 godina za motor.

✔ Opcija produžene garancije dostupna je uz dodatnu naknadu.

✔ Potrošni materijal nije pokriven.

✔ Za prilagođene, prototipne, prodajne demo proizvode i proizvode agenta, povrati i zamjene nisu podržani.

Pokrivanje garancije

✔ MKE odlučuje o odbijanju, zamjeni ili popravci zbog problema s kvalitetom u roku od 90 dana od prihvatanja.

✔ Besplatno održavanje u garantnom roku i obimu.

✔ Garancija na zamjenske dijelove šest mjeseci.

✘ Izuzeci:

1. Van garantnog roka.

2. Nepovoljni uslovi napajanja/okoliša.

3. Kombinacija sa nekompatibilnim proizvodima.

4. Neovlašteno mijenjanje serijskog broja ili etikete.

5. Nepravilna upotreba ili održavanje.

6. Neovlašteno servisiranje.

7. Proizvodi koji nisu odobreni od strane MKE.

8. Događaji više sile.

Posvećenost usluzi

✔ Besplatno održavanje hardvera/softvera u okviru garancije.

✔ Održavanje fabrike uključuje transport i carinu.

✔ Nakon garancije, troškove snosi kupac.

✔ Doživotna tehnička podrška.

✔ Brz odgovor i rješenje.

✔ Tehnička podrška na daljinu i obuka na licu mjesta.

✔ Pomoć distributera za instalaciju i održavanje.

● Instalacija mašine i obuka

Dostavljen je opsežan korisnički priručnik i video.

Odaberite fabričku ili onlajn obuku:

● Fabrička obuka

Praktična instalacija, rješavanje problema i održavanje.

● Obuka na licu mesta

Pogodna, online sesija putem softvera za razmjenu poruka.

● Rešavanje pritužbi kupaca

Efikasan proces rješavanja u četiri koraka:

1. Žalbe kupaca.

2. Obezbjeđivanje rješenja.

3. Rasprava o izvodljivosti.

4. Ankete o zadovoljstvu.

Kontaktirajte postprodajnu službu

Cijenimo vaše povratne informacije.

Za upite ili pomoć, kontaktirajte nas putem e-maila: [email zaštićen]. Naš posvećeni servisni tim i tehnički stručnjaci će vam odmah pomoći.